Returer och återbetalningar
Rätt att avbryta
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från den dag du har mottagit en produkt du har beställt.
När du utövar din ångerrätt:
Du måste meddela att du vill avbryta köpet. Meddelandet ska skickas till oss på contact@athlasofficial.com. Ditt meddelande måste tydligt ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter returen avser.
Du bör omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter avbokningsmeddelandet returnera produkterna till oss.
Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur; produkterna bör därför skickas väl förpackade och i sin originalförpackning.
Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.
- Produkter som är förseglade ljud- eller videoinspelningar och där förseglingen har brutits av dig.
- Skräddarsydda produkter, som har specialanpassats för dig eller har en tydlig personlig karaktär enligt dina önskemål.
- Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten ska påbörjas utan rätt att avbryta.
- Varor som snabbt kan försämras, till exempel mat.
- Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer om den lagstadgade ångerrätten, se här .
Klagomål och reklamationer
Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten fortfarande vara skadad eller felaktigt levererad när den anländer, åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet kostnadsfritt.
Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt produkt.
Reklamationen måste skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.
Hur går man vidare med ett klagomål?
Eventuella fel och brister måste alltid rapporteras till contact@athlasofficial.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av problemet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjerna från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar/fel orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel innefatta arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tar vi inget ansvar för eventuella ändringar i produkter/produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.
